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Posts Tagged ‘Comunicación’

De princesas y prescriptores

Leo en varios medios a principios del mes pasado (Enero) que una empresa de telefonía móvil contrata a una persona relacionada con los medios de comunicación llamados “del corazón” como jefa de Ahorro y Relaciones Públicas.

En un primer momento me sorprendí. Después reaccioné. Este post no supone una crítica a tal acción, a fin de cuentas cada organización puede hacer lo que desee con sus acciones comunicativas y en último término será responsable de las consecuencias.

No es la primera vez que alguien no cualificado usurpa el puesto de Relaciones Públicas cuando realmente no lleva a cabo esa labor. No se comunica con los públicos, que no son solo los consumidores/usuarios de una marca o producto, sin muchos más: proveedores, organizaciones, grupos de presión, autoridades, fuerzas políticas, vecinos, incluso… Muchos son los públicos y más todavía las resoluciones que deben adoptarse mediante acciones y decisiones directivas y estratégicas.

Tristemente, en muchas ocasiones, esta falta de identificación se debe a la falta de conocimiento de los implicados, al intrusismo profesional de nuestro sector y al consentimiento de que este intrusismo exista. Independientemente de la figura que ubiquen en el puesto para realizar las labores que considere la organización, en lugar de tener plena conciencia de la importancia y relevancia del profesional de la comunicación.

Quizás, en un análisis más concienzudo podría aducirse una o varias razones por las que adjudicar ese puesto de Relaciones Públicas, si es por la pátina de respetabilidad, por el aspecto directivo de la función, o porque en él se encasilla lo que no se sabe adjudicar a otro ámbito de la comunicación.

Por no hablar del peligro intrínseco de utilizar un prescriptor de alto impacto en un puesto sensible que además, como puede leerse en varios espacios, matiza la marca y puede “contaminar” con sus atributos (conducta, reputación, trabajo; no olvidemos aquí la máxima de Calpurnia: no basta con ser la más virtuosa, además hay que parecerlo).

Es por ello que, desde esta, mi pequeña tribuna,  pregunto en voz alta si la acción de establecer a dicha persona en el puesto de “jefa de Ahorro y Relaciones Públicas” conlleva esas responsabilidades directivas para las que los comunicadores nos preparamos durante años, teórica y prácticamente y en la que depositamos nuestros esfuerzos. Si fuera una labor de asesoramiento o colaboración en el trato con el público, promoción de productos o realización de actos, sería otra cosa, pero la labor de gestión comunicativa es demasiado importante, de nuevo, para dejarla en manos de cualquier persona, prescriptor o no.

No cabe más que pensar que se trata de una estrategia de notoriedad. Afirma la marca en varios medios que lo que buscan es que los consumidores comparen precios y tarifas, no que se fijen en la figura pública. Entonces, ¿qué valor tiene como Relaciones Públicas?

Entre las críticas y los detractores han sonado voces que afirman haber retirado su apoyo a la marca, cambiando hacia otra y realizando otras acciones, cosa que es uno de los efectos colaterales de los que he hablado. Igualmente puede ser que seguidores de la personalidad implicada se adhieran a la marca por la presencia de aquella en ésta.

Por lo tanto, nos planteamos también si mediara quizás una estrategia de publicity de la marca con el uso de una personalidad conocida por los medios de amplia difusión más que una intención de darle un puesto de extrema responsabilidad a nivel comunicativo, máxime al observar sus declaraciones en las que sólo se citan menesteres de dicha persona con en el ámbito promocional y de representación.

Mientras tanto yo sigo reflexionando en la adjudicación de ese puesto de Relaciones Públicas y de nuevo, lamentándome por el intrusismo existente y el desconocimiento del trabajo comunicativo que realizamos los especialistas de éste ámbito.

Dejo enlaces de contraste de información.

http://www.kuyle.info/2013/02/esta-utilizando-masmovil-belen-esteban.html

http://www.vanitatis.com/cine-tv/2013/01/10/masmovil-ficha-a-belen-esteban-como-jefa-de-atencion-al-cliente-22345/

http://www.sinvueltadehoja.com/masmovi-belen-esteban/ (con declaraciones de la organización)

http://www.economiadigital.es/es/notices/2013/02/belen_esteban_lanza_la_tarifa_del_pueblo_de_masmovil_37849.php

http://www.elmundo.es/elmundo/2013/01/10/television/1357833502.html

http://ecoteuve.eleconomista.es/publicidad/noticias/4518579/01/13/MasMovil-ficha-a-Belen-Esteban-como-jefa-de-atencion-al-cliente.html

http://www.europapress.es/chance/gente/noticia-belen-esteban-jefa-atencion-cliente-masmovil-20130117102727.html

http://dvocion.diariovasco.com/famosos/belenesteban/belenesteban-masmovil-201301171342.php

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Iniciativas Lúdicas

Los contenidos en la Red son innumerables. Y quiero referirme a una pincelada, una raya en el agua que a mí al menos me resulta tremendamente interesante.
Me refiero a las iniciativas de usar herramientas de comunicación personal como los blog de cara al entretenimento de los internautas.
Los dos ejemplos (sé que habrá más, pero no se puede acotar algo sin discriminar, aunque sea positivamente) de los que voy a hablar son La Sociedad del Misterio y La Isla 2.0.
Ambos sites están alojados en Blogger, todopoderosa sede de millones de blogs del macrogrupo Google, nuevo Big Blind Brother donde lo haya.


La Sociedad del Misterio es una iniciativa de juegos de misterio de corte holmesiano. El blogger, que se hace llamar Investigador Jefe, publica con cierta periodicidad un caso y los posteadores mediante una serie de premisas (Las Reglas del Investigador, publicadas en la portada), y preguntas pueden ir descubriendo datos hasta que finalmente el caso se resuelve. En ocasiones no se resuelve, claro y queda como una tarea pseudo pendiente.
La Sociedad del Misterio tiene un gran número de investigadores, los cuales si resuelven tres misterios son promocionados a Jefe de Departamento, momento en el que, en el siguiente caso, recibirán un poco más de információn con respecto al departamento que vayan a ocupar, repartiéndose así la responsabilidad de aunar pistas para resolver el caso.
Y la Sociedad, por supuesto, cuenta con su propio Moriarty, un maquiavélico genio del mal que tiene una cierta interrelación con ellos y tiene parte en algunos crímenes, no en todos.
Hasta la fecha llevan 29 casos, y un fiel público internacional participativo.

La Isla 2.0 es un proyecto de narración cuasi impovisada que avanza sobre una línea argumental, justificándose como un proyecto de literatura en Internet del formato “Elige tu propia Aventura”, que actualmente acaba de comenzar con una serie de inscripciones de participantes que, mediante los comentarios en el blog harán avanzar la trama, quizás, hacia variantes a los que el desarrollador del juego, creador del blog El Mal Karma, donde está alojada la iniciativa, no sospeche.

Estas son dos pinceladas del vasto lienzo que Internet puede suponer para el entretenimiento, un afán lúdico profundamente ligado a la literatura que nos marca desde la adolescencia y también con los iconos televisivos que queriendo o no han influenciado en nuestra composición de la realidad, de los mitos culturales comunicativos y que, lo quieran los expertos o no, crean o recrean, redefinen y experimentan con los géneros establecidos y permiten sobre y ante todo, divertirnos más allá del simple videojuego unidireccional cuya máxima interrelación con nosotros, aparte de las campañas de márketing, era a niveles digitales. O sea, con nuestros dedos.
Un mix entre juegos de rol, literatura, nuevas tecnologías e imaginación, lógica y fantasía. Un buen cóctel de entretenimiento enriquecedor y sano, una forma más de explotar positivamente la comunicación.

De presentaciones y formalidades

noviembre 2, 2010 Deja un comentario

Este primer post será el de presentación y declaración de intenciones. Al menos esa es la intención.

Con este blog, de un tono, pretendo, más profesional y centrado en mi ámbito de especialización, tocar temas que me interesan, y relacionadas con mi profesión. La comunicación empresarial, la 2.0, noticias relacionadas con estos ámbitos y también una serie de artículos propios y comentarios a colación de temas actuales. Igualmente pretendo llevar a cabo una iniciativa con las empresas españolas de ocmunicación y los gabinetes de otras tantas que, conforme avance en el tiempo y se desarrolle el plan, por ahora embrionario, el lector podrá comprobar y, espero, disfrutar.

No tengo mucho más que añadir, por ahora, puesto que esta es la presentación.

En cuanto a mí, como se puede leer en las estiquetas que hay distribuidas por el blog, me llamo Damián G. Ponce, soy natural de Barcelona, residente en Málaga, y soy Relaciones Públicas licenciado, curso un master en Comunicación Estratégica e Innovación en Comunicación y escribo mi tesis doctoral en el ámbito de la Comunicación Organizacional. Además saco tiempo, y a veces no sé como, para escribir con intenciones (pueden tomarlo como amenaza) novelescas.

Eso es todo… por ahora. En breve, el primer post.

Un saludo,

DGP.

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Juan Pedro Molina Cañabate

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